En la hoja de ruta de Amazon Se espera la llegada de inteligencia artificial avanzada que será posible utilizar en el sitio de comercio electrónico, incluyendo Agentes de IA capaz de ayudar al usuario con las compras.
La empresa de comercio electrónico ya está estudiando la IA estilo ChatGPT que se puede invocar desde el sitio web y la aplicación, pero también está explorando servicios más ambiciosos, incluidos agentes de IA autónomos capaces de recomendar productos a los clientes y agregarlos al carrito de forma autónoma.
“Está en nuestra hoja de ruta. Estamos trabajando en ello y comenzando a crear prototipos; Cuando consideremos que es lo suficientemente adecuado, lo publicaremos de alguna forma que tenga sentido». informes Trishul Chilimbi, vicepresidente y científico líder que trabaja en tecnologías de inteligencia artificial para productos y servicios de Amazon.
Chilimbi explica que el primer paso hacia los agentes de IA probablemente consistirá en chatbots capaces de recomendar artículos de forma proactivaResidencia en hábitos y a intereses de los usuarios, pero también teniendo en cuenta la comprensión de tendencias más amplias. El científico reconoce la importancia de que todo sea no intrusivo y explica que «si no tiene sentido o resulta molesto, será posible ajustar la configuración» del agente, pero este último podrá presentar cosas interesantes de una forma sorprendente. manera como Estados Unidos.
Como muchas otras empresas del mundo de las tecnologías de la información, Amazon también está mirando más allá de los chatbots y dirigiendo su atención a los «agentes» que explotan los LLM (grandes modelos de lenguaje) y son capaces de realizar diversas tareas en nombre de los usuarios (por ejemplo, escribir código sobre la marcha). , escriba texto o mueva el cursor del mouse). Los futuros agentes de IA podrán, por ejemplo, navegar entre varios sitios web para pagar una multa, operar de forma autónoma para presentar declaraciones de impuestos y realizar un conjunto de tareas mucho más complejas que responder consultas simples, ofreciendo un nuevo nivel de precisión y confiabilidad.
Los agentes de IA que estudia Amazon están obviamente diseñados con el objetivo de ayudar a los clientes a identificar diversos bienes y objetos para comprar, teniendo en cuenta lo que necesitan o podrían desear.
Rufoel asistente de compras de Amazon anunciado en febrero de 2024, podría sugerir un nuevo libro de una serie cuando esté disponible, recomendándolo al carrito u ofreciéndose a completar la compra por nosotros, informa Rajiv Mehta, vicepresidente de IA conversacional para compras de Amazon. explicando que el agente podría señalar cosas como: “Compramos esto para usted, podemos enviarlo hoy y lo entregaremos mañana por la mañana. ¿Confirmas?”. Un ejemplo más extremo son las solicitudes genéricas que el usuario podría realizar al agente de IA, con preguntas como: “Me voy de campamento, cómprame todo lo que necesito”, escenario complejo pero no imposible para el agente de manejar la IA que Podría decidir de forma autónoma qué es útil llevar de acampada, creando una lista exhaustiva de posibles objetos para dejar en paz, posiblemente teniendo en cuenta el presupuesto establecido.
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