O punto falso es una extensión para navegadores y una aplicación para iOS que intenta analizar y eliminar reseñas falsas de productos de Amazonas. De repente, la empresa eliminó su aplicación para iPhone y iPad de la Tienda de aplicaciones – a pedido, ya ve, de la propia Amazon.
Amazon dice que le preocupa que una actualización de Fakespot teóricamente podría estar explotando su sitio y robando datos de sus clientes. La última actualización de la aplicación tuvo lugar a principios de junio y, a mediados de mes, Amazon inició un aviso de eliminación.
O El borde hablé con el fundador de Fakespot, Saoud Khalifah, que dijo que la aplicación fue eliminada hoy, sin ninguna explicación previa de Apple. El aviso llegó unas horas después en un breve correo electrónico, en el que Apple lamentaba que la situación no se pudiera resolver de forma amistosa y que Fakespot ya había sido eliminado de la App Store.
«Apple ni siquiera nos dio la capacidad de solucionar este problema», dijo Khalifah. «Acabamos de dedicar meses de recursos, tiempo y dinero a esta aplicación».
Amazon argumenta que Fakespot violó la directriz 5.2.2 de la App Store, que dice:
Sitios web / servicios de terceros: si su aplicación usa, accede, monetiza el acceso o muestra contenido de un servicio de terceros, asegúrese de tener un permiso específico para hacerlo de acuerdo con los términos de uso del servicio. Se debe proporcionar autorización previa solicitud.
Amazon también dice que Fakespot inyecta código en sus sitios web, lo que puede abrir la puerta a ataques cibernéticos contra los datos del usuario, incluido el correo electrónico, las direcciones, la información de pago y el historial de búsqueda. Sobre toda esta información, Amazon argumenta que no está seguro de si Fakespot la utiliza ni cómo la utiliza.
A su vez, Fakespot dice que, de hecho, inyecta códigos en el sitio para que pueda indicar la veracidad de las reseñas / comentarios, pero que no hay vulnerabilidad en esto. Incluso argumenta que las aplicaciones de cupones no parecen ser un problema para Amazon, a pesar de que toma acciones similares.
Los desarrolladores de Fakespot incluso señalaron que Amazon compró resultados de búsqueda para la palabra clave «Punto falso» en la App Store, precisamente para evitar que los usuarios encuentren la aplicación.
En un comunicado, Amazon dijo:
La aplicación en cuestión proporciona a los clientes información engañosa sobre nuestros proveedores y sus productos, daña los negocios de nuestros proveedores y crea posibles riesgos de seguridad. Agradecemos la revisión de Apple de esta aplicación según las pautas de la App Store.
Amazon dijo que audita regularmente a las empresas que intentan etiquetar reseñas falsas y afirma que el 80% de las reseñas calificadas por Fakespot eran incorrectas. Amazon incluso sugiere que las evaluaciones que hace él mismo son mucho más confiables y que analiza 30 millones de ellas cada semana.
El fundador de Fakespot, mientras tanto, declaró que «Amazon está dispuesto a intimidar a las pequeñas empresas como la nuestra que muestran los defectos de su empresa» y sugiere que debe haber notado la popularidad de su servicio, que ha obtenido 150.000 descargas en la App Store, sin gastar nada en márketing.
Amazon no ha confirmado si también intentará eliminar Fakespot de Tienda de juegos, ya que la aplicación de Android no se ha actualizado desde 2019.
Khalifah dice que la compañía está buscando formas interesantes de regresar a la App Store, ya que cree que las ventas de teléfonos inteligentes digitales son el futuro. Continuaremos siguiendo este caso.