★ Con un nuevo modelo, iCaiu quiere reinventar la experiencia de los usuarios de iPhone dentro de la asistencia técnica

Todo el mundo tiene ese amigo que pasó por un lío al llevar su smartphone a una asistencia técnica. Después de todo, muchas personas se sienten expuestas al dejar su dispositivo personal, con todos sus datos privados, en manos de un extraño.

Si formas parte de este equipo, aquí tienes una buena noticia: con un modelo de negocio innovador y posicionándose como una solución completa para los usuarios de Apple, Me caí está reinventando la experiencia del cliente dentro de la asistencia técnica. ¡Y parece que la táctica está funcionando!

En primer lugar, la marca decidió desmitificar la mala reputación de la asistencia técnica apostando por una ambiente moderno, acogedor es una política de precios transparente. Así es como iCaiu logró sortear la desconfianza de los consumidores, tanto que las valoraciones de todas sus tiendas van desde el 4,9 hasta el 5 como máximo.

Reseñas de iCaiú

El negocio también gana puntos por transparencia — para servicios simples, como cambiar la pantalla del iPhone, el cliente puede seguir el servicio. Y ni siquiera tienes que hacer cola: con un sistema de programación, iCaiu garantiza rapidez y calidad.

Así, puedes olvidarte de ese miedo a la hora de dejar tu iPhone u otro dispositivo en manos de la asistencia técnica.

Cualquiera que sea cliente de iCaiu sabe que puede confiar en todos nuestros servicios. En pocos años, cambiamos el estándar de asistencia técnica al fusionar personal de calidad y excelencia en el servicio.

Federico Luz, comandante de iCaiú.

Además de reparaciones iPhones a precios fijos y competitivos, iCaiu ofrece servicios para iPads, relojes de manzana y así macbooks. Durante la pandemia, el negocio también innovó para atender a los usuarios que no pueden (o no quieren) salir de casa.

Estructurando un servicio logístico desde cero, ampliando la llamada “Leva e Traz”, iCaiu pasó a recoger el dispositivo averiado en el domicilio del cliente, sin cobrar por envío. Después de la reparación, el dispositivo se devuelve al usuario con el mismo cuidado.

Con la cuarentena, la gente empezó a usar el iPhone como nunca antes, lo que acabó aumentando la demanda de reparaciones rápidas. La tecnología se ha convertido en la mejor compañía de las personas. Con un teléfono inteligente en la mano, puede conectarse con cualquier persona y el contacto, incluso por teléfono celular, ha sido fundamental en este momento de aislamiento social.

Ya son más de 40 mil clientes atendido por la marca desde 2016, cuando se abrió la primera asistencia técnica en Río de Janeiro. Las tiendas más recientes están en Santana, en el norte de São Paulo, y otra en ABC Paulista, en Santo André.

Para fines de 2020, la expectativa es 18 unidades se extendió por Río de Janeiro y São Paulo.

Más que asistencia técnica, un universo de soluciones Apple

Me caí

Cumpliendo la promesa de ser una solución completa para los usuarios de Apple, iCaiu abrió, en 2019, un espacio para la compra y venta de dispositivos usados, el Tienda iCaiu. Es el primer mercado exclusivo para iPhones en Brasil.

iCaiu garantiza una plataforma segura y transparente para aquellos que quieren cerrar un trato.

Para los vendedores, ofrecemos un valor superior al que ofrecen las tiendas y los operadores. ¡Los interesados ​​en comprar saben que pueden confiar en la calidad del dispositivo vendido por iCaiu Store!

Todos los iPhone expuestos en el mercado se someten a una evaluación rigurosa que se divide en cuatro etapas: calidad, reconfiguración, saneamiento y análisis físico — el último paso consiste en una verificación de más de 20 elementos para garantizar el funcionamiento de todas las funciones del teléfono inteligente.

iCaiu también ofrece al comprador seis meses de garantía, pago fácil y precios por debajo de la competencia.

Además de estas ventajas, el usuario no necesita concertar reuniones con extraños, lo que hace que el proceso sea más fácil, cómodo y seguro. Así también se evitan estafas como dispositivos que se bloquean o las famosas donde el comprador acaba recibiendo una patata, piedras o algo así.

Protección para iPhones usados

Si bien la mayoría de las empresas insisten en ofrecer protección solo para los nuevos teléfonos inteligentes, iCaiu fue contra el mercado para admitir a más usuarios. Cómo iCaída+ Totallos electrodomésticos usados ​​tienen protección contra daño físicocomo caídas y contacto con el agua por un precio asequible.

Ya son más de 635 usuarios protegido por el recientemente lanzado iCaiu+ Total.

Fuera de garantía, el consumidor paga un precio más alto por la reparación o reemplazo del dispositivo. Además de aumentar la vida útil de los smartphones, el servicio refuerza la filosofía de consumo inteligente y minimalista de iCaiu.

Incluso antes de ser una asistencia técnica, la marca actuó como remanufacturadora de pantallas rotas de iPhone. Esto significa que se recuperaron componentes que se convertirían en residuos electrónicos para volver al mercado.

Nuestro enfoque siempre ha sido la economía circular. Cada vez que desarrollamos un servicio, pensamos en cómo puede reducir el consumismo desenfrenado y la producción acelerada de desechos electrónicos.

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